۱. تعاریف
- فروشگاه / زینوکس: وبسایت و زیرساختهای مرتبط با فروش آنلاین محصولات دیجیتال و اکسسوری که تحت نام تجاری «زینوکس» فعالیت میکند.
- کاربر: هر شخص حقیقی که از وبسایت بازدید میکند، حساب کاربری ایجاد میکند یا سفارش ثبت مینماید.
- محصول: کالاهای فیزیکی (مانند پاوربانک، گوشی، تبلت، هدفون، شارژر و سایر لوازم جانبی) و در صورت ارائه، خدمات یا کارت هدیه دیجیتال.
- سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط کاربر پس از تأیید نهایی در فرآیند تسویه حساب.
۲. پذیرش قوانین
با ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، افزودن کالا به سبد خرید یا نهایی کردن سفارش، کاربر اعلام میکند که این قوانین، سوالات متداول و توضیحات درجشده در صفحه هر محصول را مطالعه کرده و میپذیرد. در صورت عدم موافقت، لطفاً از استفاده از فروشگاه خودداری کنید.
۳. حساب کاربری
- ثبتنام با اطلاعات واقعی، کامل و بهروز الزامی است. مسئولیت صحت شماره موبایل، ایمیل و آدرس بر عهده کاربر است.
- حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشود، منتسب به همان کاربر تلقی میشود.
- زینوکس حق دارد در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، نقض قوانین یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب کاربری را موقتاً یا دائماً مسدود کند.
- هر شخص حقیقی تنها باید از یک حساب کاربری برای خرید شخصی استفاده کند، مگر اینکه خرید سازمانی با هماهنگی قبلی پشتیبانی انجام شود.
۴. محصولات، قیمتها و موجودی
- تصاویر، مشخصات فنی، رنگها و توضیحات محصولات برای راهنمایی خریدار درج شدهاند. تلاش میشود اطلاعات با دقت منتشر شود؛ با این حال اختلاف جزئی در رنگ نمایشدادهشده در صفحه نمایش یا بستهبندی کارخانهای، بهتنهایی دلیل مرجوعی نیست مگر اینکه در صفحه محصول خلاف آن ذکر شده باشد.
- قیمتها به تومان نمایش داده میشوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمت نهایی، همان مبلغی است که در مرحله تأیید سفارش و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
- موجودی کالاها محدود است. ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست تا زمانی که پرداخت با موفقیت انجام و سفارش در وضعیت «در حال پردازش» یا معادل آن قرار گیرد. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، زینوکس با کاربر تماس گرفته و نسبت به جایگزین پیشنهادی، تأخیر در ارسال یا استرداد وجه هماهنگی خواهد کرد.
- حداکثر تعداد قابل سفارش برای هر محصول (در صورت تعیین) در صفحه محصول یا سبد خرید اعلام میشود.
۵. ثبت سفارش و پرداخت
- فرآیند خرید شامل انتخاب کالا، تکمیل آدرس، انتخاب روش ارسال، بررسی فاکتور و پرداخت است. سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت (یا تأیید پرداخت کارتبهکارت/کیف پول، مطابق روش انتخابی) نهایی میشود.
- روشهای پرداخت فعال در وبسایت (مانند درگاه بانکی، کارتبهکارت، کیف پول و کارت هدیه) در صفحه پرداخت نمایش داده میشوند و ممکن است بسته به شرایط فنی یا مقررات بانکی تغییر کنند.
- کاربر موظف است مبلغ سفارش را از طریق روشهای رسمی اعلامشده در وبسایت پرداخت کند. زینوکس هیچگاه از طریق پیام خصوصی، شبکههای اجتماعی یا شماره کارت شخصی درخواست واریز خارج از درگاه رسمی نمیکند.
- در صورت استفاده از کد تخفیف یا کارت هدیه، شرایط اعتبار، تاریخ انقضا و سقف استفاده مطابق قوانین همان طرح اعمال میشود.
- مالیات بر ارزش افزوده (در صورت مشمول بودن) مطابق نرخ قانونی اعلامشده در فاکتور محاسبه میشود. نرخ فعلی نمایشدادهشده در سایت: 9٪.
۶. ارسال و تحویل
- ارسال کالا به آدرس ثبتشده توسط کاربر انجام میشود. صحت کد پستی، شماره تماس گیرنده و آدرس دقیق بر عهده خریدار است.
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی (استاندارد، سریع یا تحویل حضوری در صورت فعال بودن) و مبلغ سفارش محاسبه میشود. هزینههای مرجع فعلی:
- ارسال استاندارد: 25,000 تومان
- ارسال سریع: 45,000 تومان
- ارسال رایگان: برای سفارشهای بالاتر از 500,000 تومان (پس از کسر تخفیفهای معتبر)، مطابق شرایط اعلامشده در سبد خرید و صفحه تسویه
- زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط پست/پیک متغیر است و در صفحه تسویه یا صفحه محصول (در صورت درج) اعلام میشود. این زمان تقریبی است و تأخیر ناشی از force majeure، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا محدودیتهای حملونقل، مشمول جبران خسارت تأخیر نیست.
- پس از تحویل بسته به مأمور ارسال، رسید دریافت کالا به منزله تحویل به گیرنده تلقی میشود. لطفاً در حضور مأمور، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
۷. گارانتی و اصالت کالا
- کالاهای دارای گارانتی، مشخصات گارانتی (مدت، شرکت گارانتیکننده، شرایط استفاده) در صفحه محصول درج شده است. گارانتی رسمی مطابق ضوابط شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
- زینوکس متعهد است کالاهای عرضهشده اصل و دارای منشأ مشروع باشند. برچسب اصالت، سریال یا کارت گارانتی (در صورت ارائه توسط تأمینکننده) همراه کالا ارسال میشود.
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، تعمیر در مراکز غیرمجاز یا تغییر ساختار محصول، مشمول گارانتی نیست.
۸. مرجوعی، تعویض و استرداد وجه
- مشتری میتواند مطابق «قانون تجارت الکترونیک» و سیاست اعلامشده در صفحه محصول، در مهلت قانونی نسبت به انصراف از خرید اقدام کند، بهشرطی که کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده، با بستهبندی سالم و لوازم جانبی کامل باشد.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت آنها (مانند کالاهای بازشده با پلمب بهداشتی/امنیتی، نرمافزار فعالشده یا کالاهای سفارشی) امکان بازگشت ندارند، در صفحه محصول بهصورت صریح اعلام میشوند.
- هزینه بازگشت کالا در موارد انصراف قانونی، مطابق مقررات جاری و سیاست اعلامشده فروشگاه، ممکن است بر عهده خریدار باشد مگر خلاف آن در صفحه محصول یا توافق پشتیبانی ذکر شده باشد.
- پس از تأیید سلامت و اصالت کالای مرجوعی، استرداد وجه به همان روش پرداخت یا کیف پول کاربر (در صورت امکان فنی) ظرف مدت معقول انجام میشود.
- برای ثبت درخواست مرجوعی یا پیگیری، از طریق تماس با ما یا پنل کاربری (بخش سفارشها) اقدام کنید.
۹. نظرات، پرسش و پاسخ و محتوای کاربران
- کاربران میتوانند نظر، امتیاز یا پرسش درباره محصولات ثبت کنند. محتوای توهینآمیز، تبلیغاتی، غیرواقعی، مغایر با قوانین کشور یا حاوی اطلاعات شخصی دیگران حذف یا منتشر نخواهد شد.
- زینوکس حق ویرایش، عدم نمایش یا حذف محتوای کاربران را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
- ثبت نظر به منزله اجازه نمایش نام (یا نام نمایشی) و محتوای ارسالی در صفحه محصول است.
۱۰. مالکیت فکری
تمامی محتوای وبسایت شامل نام تجاری، لوگو، طراحی، متون، تصاویر، ویدئوها و کدهای نرمافزاری متعلق به زینوکس یا دارندگان مجوز قانونی آن است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. حریم خصوصی و دادههای شخصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات فروش، پردازش سفارش، پشتیبانی، ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش و بهبود تجربه خرید استفاده میشود. زینوکس اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی یا رضایت صریح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر برای انجام ارسال، پرداخت یا الزامات قانونی.
کاربر میتواند درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات حساب خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند، مشروط بر اینکه این امر مانع انجام تعهدات قانونی یا پیگیری سفارشهای جاری نشود.
۱۲. محدودیت مسئولیت
- زینوکس در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، قطعی درگاه بانکی، تأخیر شرکتهای حمل یا سایر موارد خارج از کنترل معقول، مسئولیت مستقیم ندارد؛ اما تلاش میکند مشکل را در اسرع وقت پیگیری کند.
- مسئولیت زینوکس در قبال هر سفارش، حداکثر تا مبلغ پرداختشده همان سفارش (بدون خسارات غیرمستقیم یا از دست رفتن سود) خواهد بود، مگر قوانین لازمالاجرا چیز دیگری مقرر دارند.
۱۳. تغییر قوانین
زینوکس میتواند این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای صفحه درج خواهد شد. ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و پشتیبانی زینوکس حلوفصل کنند. در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح در ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
۱۵. راههای ارتباطی
برای هرگونه سؤال درباره این قوانین، وضعیت سفارش یا درخواست پشتیبانی:
- ایمیل: info@zinox.ir
- تلفن: 021-12345678
- صفحه تماس با ما
با تشکر از اینکه زینوکس را برای خرید محصولات دیجیتال و اکسسوری انتخاب کردید.